Formulario y derecho de desistimiento

Para compras superiores a 150,00 € los gastos de envío son GRATIS en España (Peninsula), para compras inferiores a este importe y mediante transferencia bancaria o pago por Pay Pal, se cobra una tarifa única de 4,90 € en España, independientemente del número de artículos que elija, y para envíos contra-reembolso la tarifa es de 7,90 €. Para envíos fuera de España, consultar. Sophia Miniatures, ofrece el envío de los paquetes en España, mediante la agencia de transportes TRANSZURI y CORREOS EXPRESS, por lo que una vez enviado el producto puede tardar entre 24/48 horas. Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, se realizaran por CORREOS Y TELEGRAFOS DE ESPAÑA. Los envíos Internacionales, se realizan mediante agencia de transportes o CORREOS Y TELEGRAFOS DE ESPAÑA, dependiendo del país donde se haga el pedido.


CANCELACIONES:

El comprador podrá cancelar su pedido en cualquier momento siempre que no haya sido enviado. En el caso de que ya haya realizado el pago pero su pedido no haya sido enviado, se le devolverá el importe mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador. Para cancelar un pedido envíe un e-mail a la siguiente dirección de correo: contacto@sophiaminiatures.com , solicitando la anulación de su pedido y proporcionando el numero de pedido o llamando al número de teléfono 619 56 59 80. Si lo hace por e-mail debe ser enviado desde la misma dirección de correo con la que el usuario efectuó el pedido. Tenga en cuenta que Sophia Miniatures, procesa los pedidos poco después de haber recibido el ingreso, por lo que si su pedido ya está enviado y todavía desea cancelarlo, mire las condiciones de devoluciones.


DEVOLUCIONES:

Sophia Miniatures se responsabiliza al 100 x 100 de sus envíos, los artículos antes de ser empaquetados son revisados para comprobar que no tienen ningún desperfecto, Sophia Miniatures, se reserva el derecho de abrir cualquier miniatura, quitar el precinto o cinta adhesiva original para revisar dicho modelo antes de su envío. Si el cliente al recibir el pedido observa alguna anomalía, paquete manipulado, paquete con golpes o rotura de parte del cartón, deberá hacer una reseña a la hora de recoger el paquete, a la persona que se lo entrega o en la oficina de la agencia de transportes que se lo ha entregado y abrirlo delante del mensajero. En el caso de recibir un articulo roto, o defectuoso, Sophia Miniatures acordará con el cliente enviar un nuevo modelo a portes pagados o el reembolso del importe. Por parte del cliente, deberá enviar el modelo defectuoso o roto a portes debidos mediante la mensajería que Sophia Miniatures le diga.

El plazo de devolución de un producto es de 15 días. Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje (en caso de tenerlo) estén en perfectas condiciones. No se admiten devoluciones en papeles, cenefas de papel-carton, muebles y articulos por encargo, merceria por metros y libros.
Sophia Miniatures asume que el comprador ha leído la descripción del producto en la tienda y que entiende que es lo que está encargando antes de hacer el pedido. Los gastos de envío por devoluciones de productos no deseados, serán a cargo del comprador.

Si desea devolver un producto adquirido en Sophia Miniatures, deberá notificarlo previamente por e-mail o teléfono antes de 15 dias.

Una vez analizada su petición se le enviaran las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente en una plazo máximo de 15 días mediante el mismo método de pago que haya efectuado el comprador, descontando los gastos (si los hubiera) que ello origine.

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